Garantie
Garantie
GARANTIE GÉNÉRALE
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication qui pourraient résulter de la production en atelier. Toutefois, nos produits ne sont malheureusement pas couverts contre le mauvais entretien et la négligence que vous pourriez leur faire subir !
Il arrive parfois que nous ayons commis une erreur en cuisine et que nous brisions sans le vouloir notre belle planche à découper Arbol… Il suffit de nous le dire et nous pourrons peut-être remédier à votre erreur moyennant certains frais… La plupart du temps, nous arrivons à réparer les produits qui ont été endommagés, c’est la magie de travailler avec des artisans comme nous!
Pour toute question concernant la garantie de nos produits Arbolcuisine, veuillez contacter notre service à la clientèle :
• Par courriel à info@arbolcuisine.com
• Par téléphone au 1-418-714-2043
GARANTIE MÉCANISME POIVRIÈRE | SALIÈRE
Mécanisme Crushgrind
Les mécanismes crushgrind utilisés dans certains de nos moulins à poivre et à sel offrent une garantie limitée de 25 ans.
La garantie couvre les défauts d’usure dus à l’utilisation dans un contexte normal. Tout défaut dû à une mauvaise utilisation n’est pas couvert par la garantie. Dans ce cas, nous pourrons tout de même vous offrir la réparation moyennant des frais pour le remplacement du mécanisme ou d’une composante de celui-ci.
Mécanisme Sr-Rafz
Les mécanismes Sr-Rafz en acier et en titane utilisé dans certains de nos moulins à poivre (acier) et à sel (titane) sont garantis à vie.
La garantie couvre les défauts d’usure dus à l’utilisation dans un contexte normal. Tout défaut dû à une mauvaise utilisation n’est pas couvert par la garantie. Dans ce cas, nous pourrons tout de même vous offrir la réparation moyennant des frais pour le remplacement du mécanisme ou d’une composante de celui-ci.
En cas de problème avec votre moulin, veuillez nous en informer par courriel à info@arbolcuisine.com en nous indiquant les informations suivantes:
- Description du problème
- Photo du produit
- Photo du problème
Nous vous répondrons le plus rapidement possible afin de vous faire connaître la marche à suivre pour la suite du processus de réparation et de garantie.